تعرف على خطوات التقييم
مستشفى قنا العام
المستشفى حققت
56%
من معايير التقييم المجتمعى
معايير التقييم المجتمعى للمنشأة
رمز اسم المعيار الدرجة
P1 توفر معلومات عن المنشأة
P1a يوجد رقم تليفون للمنشأة يتم الرد عليه
P1b المعلومات متوفرة على الإنترنت
P1c أسعار الخدمات معلنة ومتاحة على الإنترنت
P1d المعلومات المتاحة على الإنترنت دقيقة ومحدثة
P2 سهولة الحجز
P2a الاستقبال متعاون ومنظم
P2b الحجز يتم من التليفون
P2c الحجز يتم من الإنترنت
P2d يتم إرسال تأكيد على الحجز
P3 جودة الرد على التليفون
P3a الشخص المسئول قادر على الاجابة على الاستفسارات
P3b الشخص المسئول لديه معلومات عن أسعار الخدمات
P3c خدمة التليفون متاحة على مدار اليوم
P3d يمكن الوصول للطبيب عن طريق التليفون عند اللزوم
P4 سهولة الوصول
P4a الوصول للمنشأة لا يتطلب العبور من مناطق اختناقات مرورية
P4b المكان يسهل الوصول إليه عن طريق المواصلات العامة
P4c يوجد أماكن انتظار للسيارات خاصة بالمنشأة
P4d المكان مهيئ لاستقبال من لديه صعوبة في الحركة
P5 خدمات الطوارئ
P5a المكان مجهز، منظم ونظيف
P5b الخدمات سريعة وتراعي احتياجات المرضى
P5d الطاقم الطبي مؤهل، مدرب ومتعاون
P5c الاجراءات سهلة ولا تتطلب دفع مسبق
P6 مكان الإنتظار
P6a يحتوى على عدد كافي من أماكن الجلوس
P6b مريح ونظيف
P6c مكيف أو جيد التهوية
P6d يحتوي على وسائل للترفيه أو أماكن للأطفال
P7 وقت الإنتظار
P7a الطبيب يصل في موعده
P7b يتم ترتيب المرضى وفقًا لأسبقية الحضور
P7c يتم ابلاغ المريض بموعد تقريبي للدخول
P7d دخول المريض في الميعاد المحدد مسبقًا بدقة
P8 الخدمة الطبية
P8a الطبيب يستمع ويتجاوب مع المريض
P8b الطبيب يمضي وقت مناسب مع المريض
P8c الطبيب يقوم بشرح المرض وسبل العلاج بشكل واضح
P8d الطبيب يعطي اختيارات للمريض دون أن يفرض رأيه
P9 مكافحة العدوى
P9a يتم استخدام جوانتيات
P9b (يتم ارتداء ملابس مناسبة ونظيفة للخدمة المقدمة (بالطو، كمامات
P9c العناية بنظافة الأيدي و غسيلها باستمرار
P9d الأجهزة والمعدات معقمة
P10 بروتوكولات التشخيص والعلاج
P10a التشخيص و العلاج يتموا على أسس علمية
P10b وجود آلية لمناقشة الحالات وعرضها على استشاريين
P10c العمل ببروتوكلات علمية خاصة بالمنشأة
P10d العمل ببروتوكولات دولية محددة للتشخيص والعلاج
P11 طريقة للتعامل مع الأخطاء
P11a وجود آليات لتجنب الأخطاء الأكثر شيوعأ
P11b سرعة ودقة التعرف على الخطأ وتصحيحه
P11c شفافية إبلاغ المريض بالخطأ
P11d وجود آلية لتفادي تكرار الخطأ
P12 مؤهلات العاملين
P12a الأطباء يعملون في التخصصات التي تتناسب مع مؤهلاتهم العلمية
P12b فريق التمريض يقومون بالأعمال التي تتناسب مع مؤهلاتهم
P12c هناك إداريين والفنيين معنيين للقيام بالأعمال التي تتلاءم مع مؤهلاتهم
P12d هناك تدريب ومتابعة مستمرة لمهارات ومؤهلات العاملين
P13 الملف الطبي
P13a يوجد ملف طبي لكل مريض
P13b الملف الطبي يتم تحديثه باستمرار
P13c الملف الطبي مميكن أو الكتروني
P13d يستطيع المريض الحصول عليه عند الطلب
P14 الأدوات والمستلزمات والمستحضرات الطبية
P14a متوفرة
P14b معقمة ومغلفة بشكل صحيح
P14c ملائمة لاحتياجات المرضى
P14d مٌعَلمة بشكل واضح يمنع اللبسّ
P15 نظافة المكان
P15a يوجد نظام متبع لجمع المخلفات
P15b الأرضيات و الأسطح نظيفة
P15c لا يوجد تدخين داخل المنشأة
P15d الملايات يتم تغييرها دورياً
P16 حقوق المرضى
P16a وثيقة حقوق المرضى معلنة ومتبعة
P16b يتم الحفاظ على سرية معلومات المرضى وخصوصياتهم
P16c لا يوجد تمييز على أي أساس في تقديم الخدمة
P16d يوجد نظام لتقديم الشكاوي والتعامل معها
P17 (الخدمات الفندقية (الأسرة، الغرف، الطعام
P17a الحالة العامة للغرفة: السراير، الكراسى، درجة الحرارة
P17b الأكل يتناسب مع حالة المريض
P17c مكان مناسب للمرافقين والزوار
P17d الغرفة بها تليفزيون و تكييف
P18 دورات المياه
P18a الحمام يتم تنظيفه دوريًا
P18b يوجد صابون وورق تواليت ومناشف
P18c يعمل بكفاءة و به ماء دافىء.
P18d الحمام يتناسب مع الحالة الصحية للمريض
P19 الشهادات و الإعتمادات التي حصلت عليها المنشأة
P19c إعتماد إدارة الجودة
P19d إعتماد دولي
P20 سهولة الاجراءات
P20a اجراءات الدخول وقبول المرضى الجدد سلسة
P20b اجراءات التحويل والاستشارات الخارجية والخروج سلسة
P20c اجراءات اصدار التقارير الطبية سهلة
P20d اجراءات الدفع والتعامل مع التعاقدات والتأمين بسيطة
P21 نظام الزيارات والمرافقين
P21a مواعيد محددة ملتزم بها
P21b مكان مجهز لانتظار الزوار
P21c تواجد الأطفال منظم
P21d لا يوجد ضوضاء أو إزعاج للمرضى
P22 سلامة المرضى
P22a أماكن الأشعة و إجراءاتها أمنة
P22b الحمام آمن
P22c موانع للسقوط من السرير
P22d يتم التخلص من النفايات المعدية والأدوات الحادة بشكل سليم
P23 هوية المريض
P23a تسجيل دقيق لهوية المريض في ملفه الطبي
P23b هناك وسيلة تعريف يرتديها المريض للتأكد من هويته
P23c التقارير والروشتات والفحوصات تحمل إسم المريض وتكتب بشكل واضح
P23d يقوم الفريق الطبي بالتأكد شفهيًا من هوية المريض قبل أي إجراء
P25 نظام تحصيل التكاليف
P25a الخدمة تقدم بجودة دون انتظار اكراميات
P25b يتم اخطار المريض بأسعار الخدمات مسبقًا
P25c هناك فاتورة
P25d قبول سبل مختلفة للدفع
P26 التعاقدات
P26a مشاريع العلاج الخاصة بالنقابات المهنية
P26b شركات تأمين صحي خاصة
p26c هيئة التأمين الصحي
P26d العلاج على نفقة الدولة
P27 المنشأة تقدم خدمات تتناسب مع احتياجات كل من
P27a المسنين وذوى الاحتياجات الخاصة
P27b محدودي الدخل
P27c الغير متحدثين بالعربية
P27d السياح أو المغتربين أوالمتعاقدين مع نظم تأمين دولية
P28 تسجيل مؤشرات الأداء الطبي
P28a (يتم تسجيل الأداء الطبي من خلال مؤشرات مثل (عدد الوفيات، عدد العمليات الناجحة، عدد الأخطاء الطبية، عدد حالات العدوى داخل المستشفى…إلخ
P28b يمكن الإطلاع على سجلات الأداء الطبي أو يتم نشر تلك الأرقام
P28c تقوم إدارة المستشفى بمتابعة الأداء الطبي ومقارنته بالأرقام القياسية الرسمية
P28d مؤشرات الأداء الطبي مطابقة للأرقام القياسية الرسمية
P29 الإشراف ومتابعة الجودة
P29a هناك شخص أو وحدة مسئولة عن متابعة الجودة في المستشفى
P29b المسئول عن متابعة الجودة مؤهل لذلك
P29c يتم متابعة جودة الخدمة بشكل دوري
P29d يتم اتخاذ اجراءات لتحسين الجودة بناءًا على المتابعات الدورية

محافظة قنا

شارع 26 يوليو, قنا

الاتجاهات علي Google Maps

0965334394

المواعيد الرسمية للعمل بالعيادات الخارجية من 8 صباحاً حتى 1:30 ظهراً الطوارئ 24 ساعة

السعر الرسمي للكشف 3 حنيه

قام بهذا التقييم فريق من المقيمين المجتمعيين للخدمات الصحية

آخر تقييم: 21/05/2016

تقييم الخدمات المقدمة
رمز اسم الخدمة منشآت واجهزة معدات وادوية فريق طبى
S1 الصيدلية Perfect Moderate Moderate
S2 غسيل كلوي Moderate Moderate Perfect
S3 الحوادث والطوارئ والاستقبال Moderate Perfect Moderate
S4 النساء والولادة Moderate Moderate Perfect
S5 العمليات والجراحات Perfect Perfect Moderate
S6 المستشفى الداخلي – الإقامة Moderate Moderate Moderate
S7 العيادات الخارجية Perfect Moderate Perfect
S8 الآشعة والفحوصات الطبية Moderate Perfect Perfect
S9 الرعاية الحرجة Moderate Moderate Perfect
S10 الأطفال حديثي الولادة والحضانات Moderate Perfect Perfect
S11 مسنين Moderate Moderate Perfect
S12 الأسنان Moderate Perfect Perfect
S13 خدمات العلاج الطبيعي والتأهيل Moderate Moderate Moderate
S15 التحاليل الطبية Moderate Moderate Moderate
S17 بنك دم Moderate Moderate Perfect
تقييم خدمات النساء والولادة
رمز اسم المعيار التقييم
M1 التخدير النصفي متاح (epidural)
Mi1 وقت الإنتظار للولادات الطبيعية 24 ساعة
M3 يوجد طبيب أطفال في عنابر الولادة
M2 الولادات القيصرية متاحة (cesarian section)
M4 يوجد عناية مركزة لحديثي الولادة / حضانات
M5 يوجد فريق طبي متخصص بالعناية المركزة للأطفال
M6 فريق التمريض مؤهل ومتعاون
M7 يوجد غرف للإفاقة
M8 يوجد غرف خاصة للمبيت
M9 يوجد أماكن لمبيت مرافق
M10 يوجد أماكن للزوار والضيوف
M11 القسم مجهز لاستقبال الزوار والضيوف بشكل لائق
M12 يمكن استضافة الرضع مع الأم
M13 يوجد طبيب أطفال على مدار الساعة
M14 يوجد طبيب نساء وولادة على مدار الساعة
M15 يوجد استشاري رضاعة
M16 يوجد اجراءات متبعة لمكافحة العدوى
M17 يوجد اجراءات متبعة لتأمين المستشفى
M18 يوجد اجراءات متبعة لتحديد هوية الرضع
M19 يمكن اجراء زيارات تفقدية للمستشفى قبل الولادة
M20 المعلومات الخاصة بمؤشرات الأداء متاحة
Mi2 وقت الإنتظار للولادات القيصرية 4 ساعة
Mi3 اجمالي عدد الولادات في الشهر 474
Mi4 عدد الولادات الطبيعية في الشهر 264
Mi5 عدد الولادات القيصرية في الشهر 210